編輯點評：智慧司法公眾服務(wù)平臺

驛道App，驛道不僅是載安裝一款司法類業(yè)務(wù)綜合性服務(wù)平臺，更是驛道一座連接愛與理解的橋梁。它以法度為基礎(chǔ)，載安裝以溫度為核心，驛道努力為每一位家屬提供最貼心的載安裝服務(wù)與支持。驛道App的驛道界麵設(shè)計簡潔明了，操作流暢，載安裝用戶可以輕鬆找到各項功能。驛道無論是載安裝在忙碌的生活中，還是驛道在需要安靜思考的時刻，驛道App始終為用戶提供便捷的載安裝服務(wù)，讓每一次使用都充滿溫馨與安心。驛道

驛道App雲(yún)家書服務(wù)如何使用

“雲(yún)家書”依托“驛道”APP，載安裝家屬通過手機APP可直接與服刑人員進行信件的驛道收發(fā)，信件經(jīng)監(jiān)獄民警審核之後，可在第一時間內(nèi)收到彼此的信件，比傳統(tǒng)的寄信方式更快捷更便利，可謂省時又省心。

1、在本站下載安裝驛道官方最新版，進入應(yīng)用完成手機號注冊並實名認(rèn)證以核實身份。

2、打開“驛道”APP選擇“監(jiān)獄”

3、選擇“親信寄語(雲(yún)家書)”

4、選擇“發(fā)短信”或“發(fā)視頻”

5、在發(fā)信頁麵選擇“所在單位”，選擇“收件人”及“發(fā)件人”，輸入短信內(nèi)容後點擊去發(fā)送，等待監(jiān)獄審核即可。

在“驛道”APP首頁點擊“監(jiān)獄服務(wù)”，點擊“親信寄語（雲(yún)家書）”點擊下方“短信”或“視頻”，可在此處查看您親屬給您寄來的信件。

在“驛道”APP首頁點擊“監(jiān)獄服務(wù)”，點擊“親信寄語（雲(yún)家書）”點擊下方“短信”或“視頻”，在上方選擇“發(fā)件箱”可查看您向親屬發(fā)送的所有信件內(nèi)容，同時可以查詢您發(fā)送信件的審批狀態(tài)。

掌握了這些，您就可以熟練的使用“雲(yún)家書”功能發(fā)送家書了。

用戶身份驗證失敗原因及解決辦法

大家在使用驛道APP的過程中，難免會出現(xiàn)一些問題，目前反應(yīng)最多的就是“用戶身份驗證失敗”。信息明明都正確，為什麼會驗證失敗？

先不要著急，驗證失敗很可能是因為注冊信息與監(jiān)管單位係統(tǒng)信息不匹配。

我們先來看一下家屬使用APP進行視訊通話的前提和流程。

其中，在第四步之前的任何一個步驟都有可能影響注冊APP時的身份認(rèn)證。

所以總結(jié)下來，如果出現(xiàn)“身份驗證失敗”一般是出現(xiàn)了以下情況。

情況一：後臺信息沒問題，家屬注冊信息有誤或者家屬手機有問題。

解決方法

1、家屬檢查信息是否有誤，如果沒有可重啟或更換手機再次嚐試驗證。

2、如果還不行，檢查一下APP版本是否最新。

3、如果還不能解決，請看情況二。

情況二：一般服刑人員提交親情號碼後，監(jiān)管單位係統(tǒng)會錄入該號碼，如果監(jiān)管單位錄入的號碼與APP驗證號碼不一致，就會導(dǎo)致驗證失敗。

解決方法

1、家屬使用已接聽過親情電話的號碼來驗證。

2、家屬在下一次親情通話時，告知服刑人員，讓服刑人員提交新的親情號碼。

值得注意的是，如果前三步?jīng)]有執(zhí)行到位，即使APP上身份驗證通過後，也可能會影響後續(xù)APP上功能的使用。

所以這裏提醒大家，一定要確保監(jiān)管單位係統(tǒng)已經(jīng)錄入親情號碼，而且在APP登錄驗證時確保與監(jiān)管單位係統(tǒng)錄入的信息一致。隻有這樣，才能確保視頻通話功能的順暢使用。

驛道APP是幹什麼的

驛道App是一款協(xié)助獄內(nèi)人員與其親屬進行線上聯(lián)係的智慧司法公眾服務(wù)軟件，無需本人前往即可實現(xiàn)探監(jiān)。無論是監(jiān)獄、戒毒所、司法所還是看守所，都能夠通過手機即可一鍵聯(lián)係，支持視頻通話、語音通話、發(fā)送家書，驛道App營造有法度、也有溫度的司法類業(yè)務(wù)綜合性服務(wù)平臺。

功能特色

1、視頻通話

允許親屬和服刑人員進行實時的視頻聊天。

2、預(yù)約係統(tǒng)

家庭成員可以提前預(yù)約視頻通話的時間，避免衝突。

3、安全措施

確保所有的通信內(nèi)容都符合監(jiān)獄的安全規(guī)定，並且不會被濫用。

4、用戶支持

在線客服熱線來解答用戶的問題。